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Canguro Net Plus

  • QUÉ ES Y QUÉ VENTAJAS ME OFRECE

    • ¿Qué es Canguro Net Plus?
      Es un servicio de control parental y protección muy avanzada que te permite optimizar el uso de Internet proporcionando la máxima seguridad.

      Canguro Net Plus incluye tres funcionalidades:

      •   • Control Parental: minimiza la exposición de menores a contenidos no deseados en Internet (pornografía, violencia…) y previene la descarga de archivos potencialmente dañinos. Se analizan simultáneamente todos los dispositivos conectados a la misma Red Movistar del hogar.
      •   • Antiphishing: te protege de posibles fraudes en Internet por suplantación de identidad. La protección se realiza mediante la detección de correos electrónicos fraudulentos y el bloqueo de sitios web destinados al phishing (suplantación de identidad).
      •   • AntiPharming: es una funcionalidad más del Antiphishing. Es la lucha contra el Pharming (un método que tiene la finalidad de llevar al usuario a un página falsa para robarle información personal).
      •   • Filtrado de publicidad: bloquea los contenidos publicitarios que puedan aparecer durante tu navegación. Elimina los pop-ups o ventanas emergentes de publicidad, filtra los banners publicitarios, quita animaciones a las imágenes de formato gif y bloquea peticiones categorizadas como publicidad.
    • ¿Qué ventajas me ofrece Canguro Net Plus?
      • • Seguridad
        •       • Las tres funcionalidades que ofrece Canguro Net Plus te garantizan la máxima protección.
      • • Personalización
        •       • Dispones de 56 categorías configurables (Erotismo, Hackers, Juegos…) y 6 ya preseleccionadas (Bombas, Drogas, Pornografía, Racismo…).
        •       • Puedes establecer franjas horarias para navegar por Internet y definir el número máximo de horas que quieres navegar.
        •       • Puedes desactivar temporalmente el filtrado de Control Parental (hasta 3 horas).
        •       • A través de www.movistar.es/paneldecontrol podrás configurar y modificar todos los parámetros del servicio cuando quieras.
      • • Sencillez
        •       • Sin instalación. Una vez contratado estará disponible en 24 horas.
        •       • El servicio se activa automáticamente. 
        •       • La actualización de las listas es diaria y automática.
    • ¿Qué es el Antiphishing?
      El Antiphishing es la lucha contra el Phishing (uno de los métodos más utilizados por personas que quieren estafar y obtener información confidencial a través de Internet de manera fraudulenta).

      El cibercriminal, conocido como phisher, se hace pasar por una persona o empresa de confianza en una aparente comunicación oficial electrónica (correos electrónicos, mensajería instantánea o incluso, llamadas telefónicas) para obtener contraseñas o información detallada sobre tarjetas de crédito u otra información bancaria.
    • ¿Qué es el Antipharming?
      Es una funcionalidad más del Antiphishing de Canguro Net Plus. El Antipharming es la lucha contra el Pharming (un método que tiene la finalidad de llevar al usuario a un página falsa para robarle información personal).
  • CÓMO FUNCIONA - Acceso

    • ¿Cómo activo Canguro Net Plus?
      Canguro Net Plus está activo desde el momento en que lo contratas. No necesitas hacer nada.
    • No recuerdo mi contraseña de acceso al Panel de Control de Canguro Net Plus, ¿qué hago para recuperarla?
      Para recuperar tu contraseña pulsa sobre el enlace “Olvidó su contraseña”. A continuación, te solicitaremos tu nombre de usuario.

      Para validar que el usuario que has introducido es correcto te pediremos que respondas a una pregunta secreta (la cual completaste previamente en tu primer acceso).

      En caso de que la respuesta sea correcta te enviaremos un email a la cuenta de correo electrónico que escribiste en el formulario de acceso con la nueva contraseña.
    • ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de acceso?
      En el Panel de Control de Canguro Net Plus. Accede a la pestaña “General” y selecciona la opción “Cambiar su contraseña” que aparece en el menú lateral justo debajo de “Estado de las aplicaciones”.
  • FUNCIONAMIENTO GENERAL DEL SERVICIO

    • ¿Cómo accedo a Panel de Control para poder configurar las opciones de Canguro Net Plus?
      Accede a Panel de Control y escribe tu usuario y contraseña. A partir de ahora, ésta es la página a la que debes acceder cuando quieras configurar las opciones de Canguro Net Plus.

      Si es tu primer acceso, recuerda que tu usuario es el número de teléfono de Movistar seguido de @telefonica.net (por ejemplo: 915595599@telefonica.net). Para conocer tu contraseña puedes llamar gratis al 1002 desde cualquier teléfono y te informarán de tu clave de acceso.

      Una vez hayas accedido, deberás cambiar obligatoriamente tu contraseña para poder acceder al Panel de Control.

      Si no es tu primer acceso y no recuerdas la contraseña puedes pulsar en “Olvidaste tu contraseña” en la página de inicio del Panel de Control.
    • ¿Una vez contratado el servicio tengo todas las opciones de Canguro Net Plus activadas por defecto o tengo que activarlas yo?
      Las únicas opciones activadas por defecto son Control Parental y Publicidad. La opción de Antiphishing podrás activarla cuando quieras, por defecto está desactivada.
    • ¿Cómo activo las diferentes opciones de Canguro Net Plus?
      Accede a Panel de Control y escribe tu usuario y contraseña. Una vez ahí, en la pestaña “General >>Estado de las Aplicaciones” podrás activar y desactivar cada una de las opciones siempre que quieras. El color verde indica que la opción está activada y el color rojo que está desactivada.
    • ¿La configuración que realice de Canguro Net Plus actúa en todos los dispositivos de mi casa?
      Sí, actúa en todos los dispositivos (móvil, TV, Tablets…) que estén conectados a tu red bien por cable o por Wi-Fi.
    • ¿Puedo desactivar temporalmente alguna de las opciones de Control Parental, Antiphising o Publicidad? ¿Cómo lo hago?
      Sí, puedes desactivar y activar las opciones del servicio cuando quieras. Accede a Panel de Control con tu usuario y contraseña. Una vez allí, pulsa en la pestaña “General >>Estado de las aplicaciones”. En esta pantalla podrás activar y desactivar cada una de las opciones pulsando el botón situado junto al nombre de la opción correspondiente. El color verde indica que la opción está activada y el color rojo que está desactivada.

      Además, la opción de Control Parental podrás desactivarla durante 3 horas. Cada vez que pulses sobre el botón irá cambiando su estado (encendido, apagado o servicio inactivo por 179 minutos).
    • ¿Puedo incluir nuevas direcciones para filtrar en las opciones Control Parental y Antiphishing? ¿Cómo lo hago?
      Sí, con la opción “Listas Negra y Blanca” de Control Parental y Antiphishing. Estas listas te permiten añadir direcciones de páginas web que desees permitir o bloquear independientemente de la categoría a la que pertenezcan.

      Para bloquear una determinada página web tienes que escribir la URL completa en la Lista Negra que encontrarás en la función de Control Parental y pulsar “Agregar”.

      Para que se actualicen los cambios no olvides pulsar en Aceptar cuando hayas terminado.
    • ¿Puedo configurar el horario en la opción Publicidad, Antiphishing y Control Parental?
      No, únicamente puedes configurar el horario en la opción de Control Parental.
    • ¿Cómo puedo evitar que se realicen compras por Internet?
      Seleccionando la categoría “Compra” dentro de la sección “Categorías a bloquear” en “Control Parental”.
    • ¿Cómo puedo impedir la descarga de determinados archivos?
      Accediendo a Control Parental / Opciones / Bloquear Archivos. Allí podrás seleccionar el tipo de archivos (música, imágenes, programas…) que quieras bloquear. Además, dentro de cada categoría se despliegan subcategorías más específicas que te permiten ajustarlo más a tus necesidades.

      Por ejemplo, si seleccionas en Imágenes y pulsas “Agregar” se desplegará un abanico de subcategorías (BMP, GIF, JPG…) para que puedas seleccionar las que quieras.
    • Una página a la que quería acceder está bloqueada. ¿Cómo puedo desbloquearla?
      Tienes la posibilidad de que el sistema la desbloquee enviando tu correo electrónico a través del formulario que te facilitamos en la pantalla de aviso de “página bloqueada”.

      Desbloquearemos la página web en aproximadamente 15 minutos.
  • CONTROL PARENTAL

    • ¿Para qué sirve la opción de “Búsqueda segura” de Control Parental?
      Si activas la opción “Búsqueda segura”, todas las búsquedas que realices desde los buscadores más comunes pasarán por el filtro de Control Parental automáticamente.

      En cambio, si activas la opción “Habilitar bloqueo anulable por contraseña” deberás introducir tu contraseña de usuario en la página de bloqueo y acceder así a los contenidos. Pasados 10 minutos se volverá a bloquear el acceso a los contenidos no permitidos y tendrás que volver a introducir nuevamente la contraseña.
    • ¿La contraseña de “Habilitar bloqueo anulable por contraseña” de Control Parental es la misma que la de acceso a Panel de Control?
      Sí, es la misma contraseña.
    • ¿Qué es la lista blanca y la lista negra?
      Son dos listas incluidas en la función Control Parental y Antiphishing que te permiten añadir direcciones de páginas web que desees permitir o bloquear independientemente de la categoría a la que pertenezcan.

      La lista blanca: en esta lista puedes incluir las páginas web que no quieras bloquear sea cual sea la configuración del filtro. Si por ejemplo hay una página web que pudiese estar bloqueada por pertenecer a alguna de las categorías designadas puedes incluirla en esta lista para poder acceder a ella. Esta lista tiene mayor prioridad sobre el resto de las opciones de la configuración.

      La lista negra: en esta lista puedes incluir las páginas web que desees bloquear. Esta lista tiene la mayor prioridad tras la lista blanca sobre todas las opciones de configuración. Por ejemplo, si hay alguna página web que por su naturaleza no está incluida en ninguna de las categorías pero quieres bloquearla puedes incluirla en la lista negra.

      En la opción de Antiphishing las listas negras se denominan Lista blanca web y Lista negra web.
    • ¿Puedo ver a qué direcciones prohibidas ha intentado acceder mi hijo?
      No, por el momento no existe esa posibilidad.
    • ¿Puede saber mi hijo que he bloqueado páginas web para que no pueda acceder?
      Sí, ya que cada vez que intente acceder a alguna de las direcciones filtradas le aparecerá el siguiente mensaje “La página que desea visualizar ha sido filtrada por el sistema, ya que su contenido ha sido clasificado dentro de las categorías no permitidas”.
    • ¿Puedo configurar los horarios de navegación? ¿Cómo lo hago?
      Sí, a través de la “Tabla de tiempo” que encontrarás dentro de la opción de “Control Parental”. Con esta función puedes establecer franjas horarias para navegar por Internet y definir el número máximo de horas que quieres navegar.
    • ¿Para qué sirve la opción de Contribución incluida en Control Parental?
      Con la opción de Contribución incluida en Control Parental puedes enviar aquellas páginas web que consideres que deberían estar bloqueadas y que no lo están, ya sea por no estar incluidas en el sistema de listas o por no ser detectadas por el analizador.

      Tu solicitud llega a un departamento de revisión manual que analiza si esa dirección debe ser bloqueada o no.

      Además, en caso de querer recibir información sobre tu solicitud puedes incluir tu dirección de correo electrónico y te enviarán una respuesta con el resultado de la valoración.
    • ¿Canguro Net Plus filtra el correo electrónico?
      Canguro Net Plus filtra los banners publicitarios que lleguen a tu correo electrónico si éstos están incluidos en alguna de las categorías filtradas.
  • PUBLICIDAD

    • ¿Filtra las ventanas emergentes de publicidad o “pop-ups”?
      Sí, Canguro Net filtra los pop-ups que puedan aparecer durante tu navegación.
    • ¿Canguro Net Plus filtra los banners publicitarios?
      Si el banner es un texto que pertenece a alguna categoría no permitida, se filtrará automáticamente. Además, puedes prohibir expresamente el acceso a las páginas origen de los banners y filtrarlos por tamaño.
    • ¿Filtra la publicidad que llega a mi aplicación de correo electrónico?
      Únicamente filtra la publicidad que llega a tu correo web. Por el momento, Canguro Net Plus no filtra aplicaciones.
  • ANTIPHISHING

    • ¿Cómo funciona el Antiphising?
      El AntiPhishing de Canguro Net se activa automáticamente cuando recibes un correo de este tipo y pulsas sobre el enlace. En ese momento, aparece en tu pantalla un mensaje que te informa de que la página a la que deseas acceder se encuentra dentro de la categoría de phishing evitando así la posible estafa.

      Cada vez que el ordenador capte sitios web o correos electrónicos fraudulentos, ya sean verificados o sospechosos, te ofrecerá las siguientes opciones:
       
      •   • Bloquear: el sitio web de phising se bloqueará (no permitirá el acceso).
       
      •   • Alertar: te comunicamos que la página web a la que intentas acceder figura como un sitio web de phishing y se te ofrecen dos opciones: permitir o bloquear el acceso al sitio web.
       
      •   • Permitir: el acceso al sitio web se permite sin restricciones.
    • ¿Cómo funciona el Antipharming?
      El Antipharming permite que si tecleas en el navegador una URL incluida dentro de la categoría de pharming se muestre en tu pantalla un mensaje informándote del bloqueo.
  • QUÉ NECESITO: REQUISITOS E INCOMPATIBILIDADES

    • ¿Canguro Net Plus es incompatible con algún programa?
      No. Puedes instalar en tu ordenador todos los programas que quieras.
    • ¿Qué necesito para poder disfrutar de Canguro Net Plus?
      Para poder disfrutar de Canguro Net Plus debes tener contratado Movistar ADSL, Movistar VDSL, Movistar Fibra Óptica o Movistar TV.
    • ¿Tengo que disponer de conocimientos técnicos para usar Canguro Net Plus?
      No, Canguro Net Plus es muy sencillo. Cualquier usuario con conocimientos muy básicos de informática puede usar este servicio sin ningún problema.
    • ¿Es compatible con todos los dispositivos de mi hogar?
      Sí que es compatible. Al tratarse de un dispositivo en red, todos los dispositivos (TV conectada, móvil, tablets…) que accedan a Internet desde la misma línea estarán protegidos por Canguro Net Plus.
    • ¿Es incompatible con algún servicio de Movistar?
      Sí, es incompatible con Solución Net-Lan, Solución Seguridad Filtro de Contenidos y Pack Seguridad Total.
    • ¿Canguro Net Plus es válido para cualquier navegador?
      Sí, Canguro Net Plus te protege con independencia del navegador que uses en tu ordenador, tu Tablet, tu TV, tu móvil.
  • CUÁNTO CUESTA: PRECIOS Y FACTURA

    • ¿Cuánto cuesta darse de alta en Canguro Net Plus?
      El alta en Canguro Net Plus es gratuita.
    • ¿Cuánto cuesta mensualmente Canguro Net Plus?
      Consulta el precio de Canguro Net Plus en www.movistar.es/canguronetplus.
    • ¿Cómo veré reflejado en mi factura de fijo la cuota mensual de Canguro Net Plus?
      En el apartado de “Internet” aparece la cuota del servicio como “Canguro Net Plus”.
    • He contratado Canguro Net Plus a mitad de mes. ¿Tengo que pagar la mensualidad completa?
      No, la siguiente factura de fijo que recibas reflejará el importe correspondiente a los días que hayas disfrutado del servicio.
    • Me he dado de baja antes de cumplir el mes de contrato. ¿Tengo que pagar toda la mensualidad?
      No, solo pagarás por los días que hayas disfrutado del servicio.
  • GESTIONES

    • ¿Cómo puedo dar de alta Canguro Net Plus?
      Puedes dar de alta el servicio a través de www.movistar.es, acudiendo a tu tienda Movistar o llamándonos gratis al 1004.
    • ¿Tengo que contratar Canguro Net Plus mes a mes?
      No, el contrato se renueva mes a mes de manera automática hasta que decidas darlo de baja.
    • ¿Puedo darme de baja cuando quiera?
      Sí, puedes darte de baja cuando quieras y sólo pagarás por los días que hayas disfrutado de Canguro Net Plus.
    • ¿Cómo doy de baja Canguro Net Plus?
      Llamando gratis al 1004.

Encuesta-FAQS

 

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